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Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Esta política explica, de forma simples, como a Cabana Ninho de Toras, localizada no Refúgio Ecológico Cachoeira (Rodovia SC-370, km 86,5, Urubici, SC), trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem se hospeda conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quais dados coletamos

Ao navegar no site: este site não tem cadastro. Quando você usa o campo de datas, registramos as datas escolhidas, o número de pessoas, um código de consulta e, se você informar, o seu número de WhatsApp (campo opcional). Usamos esse registro apenas para responder e organizar os pedidos de disponibilidade. Em seguida, o WhatsApp abre com a mensagem pronta para você enviar.

Ao falar conosco pelo WhatsApp: recebemos o que você nos envia, como nome, telefone, datas desejadas, número de pessoas e informações sobre pets.

Ao comentar nos nossos posts do Instagram: quando você comenta pedindo o Guia da Serra (por exemplo, “EU QUERO”) num post do @pousada.ninhodetoras, um sistema nosso, conectado ao Instagram pela API oficial da Meta, lê o comentário (seu nome de usuário, o identificador da sua conta, o texto e a data). Ele envia uma única mensagem no seu direct com o link do guia e responde ao seu comentário. Guardamos esse registro só para não mandar a mesma mensagem duas vezes. Não lemos as suas outras conversas e não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade.

Ao fazer uma reserva: pedimos os dados necessários para a hospedagem, incluindo os exigidos pela legislação de meios de hospedagem para o registro de hóspedes (como nome completo e documento de identificação). O pagamento por Pix é processado pelo seu banco. Não temos acesso à sua senha nem aos dados da sua conta.

2. Para que usamos os dados

3. Serviços de terceiros usados no site

Algumas partes do site dependem de serviços de outras empresas, que podem receber dados técnicos do seu acesso (como endereço IP e tipo de navegador), conforme as políticas de privacidade de cada uma:

Podemos usar ferramentas de medição e anúncios, como o Pixel da Meta, o Google Analytics e a tag do Google Ads (que conta quando alguém chega por um anúncio do Google e clica para falar no WhatsApp), para entender como o site é usado e mostrar anúncios mais relevantes. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do seu navegador. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos seus dados. Só os compartilhamos quando necessário para prestar o serviço (por exemplo, com parceiros de passeios que você contratar por nosso intermédio) ou quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir prazos legais. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

Como pedir a exclusão dos seus dados

Mande uma mensagem para o direct do @pousada.ninhodetoras, para o WhatsApp ou para o e-mail abaixo, com o assunto “Excluir meus dados” e o seu @ do Instagram ou o seu telefone. Apagamos todos os registros ligados a você em até 15 dias e confirmamos pelo mesmo canal.

7. Fale conosco

Para qualquer dúvida ou pedido sobre seus dados, fale com a gente:

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no início da página.

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